読めないのではなく 優先順位がつけられない

自由記述が活かせない理由は3つです 量が多い 声の大きい意見に引っ張られる どこから手をつけるか決まらない つまり読む力の問題ではなく整理の問題です そこがAIの出番です

頼み方は3段階で

以下の自由記述を次の順でまとめてください 1. よく出てくる話題を5つ グループにまとめる 2. それぞれ何件あったか数える 3. その中から「次の3ヶ月で直すべきこと」を3つ選び 選んだ理由も書く ※少数意見でも重要そうなものは 別枠で残してください

いきなり「まとめて」ではなく 先に自分のお店の前提と知りたいことを伝えるのがコツです 知りたいことを先に決めておくと まとめ方が変わります

一番のポイント

「少数意見でも重要そうなものは別枠で残す」と指示すること 件数だけで拾うと たった1件の致命的な指摘（アレルギー表示がない等）を見落とします 別枠があるだけで防げます

気をつけること

注意点 理由
個人情報は必ず外す 名前や「先週の火曜に来た◯◯です」も対象
AIのまとめだけで決めない その場の空気までは読めない 違和感は大抵あなたが正しい
やらないことも決める 3つに絞る=残りをやらないと決めること

3ヶ月ごとに回すと続く

アンケートは取って終わりではなく比べて初めて意味が出ます 「待ち時間の不満が23件→6件に減った」のような変化が見えると改善が続けられるようになります 数字が動くと人はもっとやりたくなるからです