なぜ口コミが集客に直結するのか
星4.5で口コミ50件のお店と 星3.8で口コミ5件のお店 どちらに行きたいかは明らか
どれだけSNSを頑張っても Googleマップの評価が低いと「検索した瞬間に選ばれない」 口コミ対策は最もコスパが高い集客手段の一つ
口コミを増やす3つのポイント
1. QRコードで書きやすくする
「口コミお願いします」と声をかけるだけでは書いてもらえない 口コミページに直接飛べるQRコードを店内やレシートに置くだけで 書く率が大きく上がる
2. 全ての口コミに返信する
返信がないお店は実は多い 返信があると「ちゃんとしたお店」「書いてよかった」と感じてもらえて 他のお客様も「自分も書こう」と思いやすくなる
3. AIで返信文を下書きする
「返信を考えるのが面倒」ならAIに下書きを頼むのが効果的 口コミの内容をAIに見せるだけで 30秒で丁寧な返信が完成する あるお店では返信率100%になり 口コミが増える好循環が生まれた
注意
自作自演の口コミはGoogleのペナルティ対象 口コミと引き換えに割引を渡すのも規約違反 正しい方法でコツコツ増やすのが結局一番の近道
もっと詳しく知りたい方へ
具体的な口コミQRコードの作り方 低評価への対応術 AIを使った返信テンプレートなど より踏み込んだ内容はnoteの有料記事で詳しく解説しています